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岗位职责
1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为客人办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
4、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
6、处理客人留言以及分发、回收钥匙,保管客人寄存的物品。
7、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
8、能长期上夜班。
任职要求
1、自然条件:身高:男1.7米以上,女1.6米以上,身体健康、精力充沛,五官端正、仪表端庄。
杭州九里松度假酒店 九里云松度假酒店,地处西湖景区,距离灵隐寺仅一步之遥,四周为茶园、竹园所环抱。带着禅意的静、雅、淡、逸的和谐韵味,书、茶、花、琴、香五道共生,领略中国哲学玄机精妙。酒店引进国际一流设计团队和设计理念,由香港梁景华先生设计,将原来建筑物加以改造和升华,按照国际五星级酒店的标准装修,使之成为独一无二的杭州商务休闲度假精品酒店。8间餐厅包厢和行政酒廊、舒适典雅的42间高级豪华套房,还拥有独立游泳池、休闲SPA、棋牌房和能容纳100-150人的露天宴会厅,自助餐厅等各项休闲度假设施。由浙江横店集团投资,投资实力雄厚,以接待集团高层、各种活动及商业客户为主,提供独到的休闲环境。本酒店为首家旗舰店。集团计划未来大力投入酒店行业,发展前景广阔。诚聘各类高端人才加盟,欢迎与我们联系。