招聘Loyalty Manager 忠实客户经理_三亚仁恒置业有限公司皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

· 监管客户关系最大程度的提供热诚及优质的服务在客人入住期间增加重要客人、回头客以及酒店优越会员及大使的满意度

· 监管客户关系以确保所有的重要客人，回头客和酒店优越会员及大使会员能够一如既往的享受所有的优惠和特别的重视和服务

· 每天浏览所有的预定情况，提前选择酒店会员的对象确保最大化的加入会员

· 检查所有提前预留给重要客人、回头客、酒店优越会员及大使会员的房间

· 亲自问候所有的重要客人、回头客和酒店优越会员及大使会员

· 保证分发重要客人的欢迎信，包括2个或更多的随行人员

· 保持和其它部门和外界的紧密接触以确保优质的服务

· 检查和维护所有重要客人、回头客以及酒店优越会员及大使会员的资料记录

· 行使下列功能，包括但不仅限于：

· 所有重要贵宾，回头客，酒店优越会员及大使会员的欢迎信

· 积极的增加酒店的优越会员及大使会员加入

· 重视以及参与跟进客人的特殊要求

· 发展和执行客人电话联系系统

· 处理客人的投书如有必要将会作为参考，立即做出跟进计划

· 编辑，分析和控制客户关系的成本

· 浏览重要客人，回头客，酒店优越会员及大使会员的到达预定的表格并检查房间的安排，房间内的欢迎物品和特殊的要求

· 每天定时准备房间欢迎物品的需求

· 全面地负责和确保重要贵宾，回头客，酒店优越会员及大使会员的全方面服务已提高客人满意度

· 组织和举行例会以提高客人的重视度以及推动沟通和稳定的运作

任职要求：

· 熟练使用微软办公软件，前台系统

· 熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题

· 良好的英语能力

· 良好的管理技能，强调“人性化管理”

· 良好的沟通技巧

· 良好的组织以及解决问题的能力

· 良好的培训以及展示技巧

· 拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

With its sun-drenched beaches, Sanya is one of the most beautiful seaside cities in China. Crowne Plaza Sanya Haitang Bay Resort fabulously looks out on the vast South China Sea. The hotel’s spectacular cruise ship-inspired design, its stellar facilities and outstanding international brand service make Crowne Plaza Sanya Haitang Bay Resort the perfect choice both for family and business travelers. 三亚，水琼天碧，椰影婆娑，在这座迷人海滨城市的东北部，有一片享有“国家海岸”美誉的海湾——海棠湾。这里有着浩淼的南海，葱翠朦胧的远山和绵延的椰林，宛若仙境，宁静致远。三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店新颖别致、雄伟壮观的设计，犹如一艘巨型豪华游轮驶进美丽的海棠湾，与碧海、远山、椰林融为一体，交相辉映。旖旎的风光、完善的度假与商务设施以及卓越的国际品牌服务，三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店为您家庭度假、商务休闲扬起风帆，邀您踏上心动旅程。To join the crowne plaza sanya haitang bay yanlord, become a member of us, you have is not only a title.In return for your hard work, here you will enjoy a good salary and various employee benefits, and we will also provide you with learning new skills and develop career opportunities.From the first day of you to join our team we will provide various support according to your requirements, for you have a successful future career started!加入三亚海棠湾仁恒皇冠假日酒店，成为我们当中的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。作为您辛苦工作的回报，在这里您将享有丰厚的薪酬和各种员工福利，并且我们还将为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。从您加入我们团队的第一天开始我们将根据您的需求提供各种支持，为您未来的职业生涯有一个成功的开始！