宾客关系主任 Guest Relations Officer
3千-4千
停止招聘
发布于 2022-03-31
宾客关系主任 Guest Relations Officer
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三亚 | 经验不限 | 大专 | 招4人
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职位描述

·         监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度

·         监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照

·         在贵宾到达前对贵宾房进行检查

·         亲自迎接贵宾

·         与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务

·         对高效的常客客史档案系统维护实施监管

·          促进店际销售及完善内部设施

·         行使下列功能,包括但不仅限于:

o   向优悦会会员和常客致欢迎信

o   发展优悦会会员

o   回应客人提出的特别要求

·         开发和应用客人电话联系系统

·         处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进

·         对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制

·         计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量

·         查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请

·         及时准备设备使用申请

·         确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度

·         评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取

·         直接的纠正措施

·         织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行

·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日

·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
三亚海棠区海棠北路98号
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职位联系人
陈女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
With its sun-drenched beaches, Sanya is one of the most beautiful seaside cities in China. Crowne Plaza Sanya Haitang Bay Resort fabulously looks out on the vast South China Sea. The hotel’s spectacular cruise ship-inspired design, its stellar facilities and outstanding international brand service make Crowne Plaza Sanya Haitang Bay Resort the perfect choice both for family and business travelers.  三亚,水琼天碧,椰影婆娑,在这座迷人海滨城市的东北部,有一片享有“国家海岸”美誉的海湾——海棠湾。这里有着浩淼的南海,葱翠朦胧的远山和绵延的椰林,宛若仙境,宁静致远。三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店新颖别致、雄伟壮观的设计,犹如一艘巨型豪华游轮驶进美丽的海棠湾,与碧海、远山、椰林融为一体,交相辉映。旖旎的风光、完善的度假与商务设施以及卓越的国际品牌服务,三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店为您家庭度假、商务休闲扬起风帆,邀您踏上心动旅程。To join the crowne plaza sanya haitang bay yanlord, become a member of us, you have is not only a title.In return for your hard work, here you will enjoy a good salary and various employee benefits, and we will also provide you with learning new skills and develop career opportunities.From the first day of you to join our team we will provide various support according to your requirements, for you have a successful future career started!加入三亚海棠湾仁恒皇冠假日酒店,成为我们当中的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。作为您辛苦工作的回报,在这里您将享有丰厚的薪酬和各种员工福利,并且我们还将为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。从您加入我们团队的第一天开始我们将根据您的需求提供各种支持,为您未来的职业生涯有一个成功的开始!
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