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重庆悦来温德姆酒店招聘信息

    职位:Call Center Agent 总机

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市渝北区
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:重庆市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:18-30
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(流利)
  • 性别要求:女
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:2001~3000
  • 职位有效期2017-12-13至2018-03-13

岗位职责/职位描述

岗位职责

1. 准确记录并管理唤醒服务,正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

2. 与相关部门合作,对客人进行呼叫,将所有条目记录到电话单上。

3. 协助客人处理国际长途和号码查询。

4. 遵守保护客人隐私的原则,满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。

5. 每日记下工作日志,提供电话费单据,熟悉当地电话表以及常拨号码。

6. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序,向主管汇报总机设备出现的问题。

7. 保持工作环境的清洁。

8. 及时处理客人的所有问询和要求。

9. 熟知酒店的消防、救生和安全系统,熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。

10.保管酒店相关信息,传送客人所需物品。


岗位要求

1.良好的沟通能力和人际交往能力。

2.熟练使用微软办公软件和前厅系统。

3.英语流利。

4.具备1年客服或接线员工作经验和第二外语能力者优先。

  • 重庆悦来温德姆酒店单标
  • 重庆悦来温德姆酒店大堂吧
  • 重庆悦来温德姆酒店全日餐厅
  • 重庆悦来温德姆酒店中餐大厅
  • 重庆悦来温德姆酒店spa包房
  • 重庆悦来温德姆酒店行政酒廊
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  • 重庆悦来温德姆酒店 中庭
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