招聘行政楼层主管_珠海华发喜来登和珠海瑞吉酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守国家法律和饭店规章制度。

岗位要求
1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。
3.技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4.自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1.65米以上。
5.培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

珠海华发喜来登酒店是由珠海十字门中央商务区建设控股有限公司投资兴建，世界著名的万豪集团管理的酒店。酒店拥有548间客房与套房，超过2100平米的会议空间以及先进一流的宴会和视听设备，满足各式会议和宴会需求。风格别致的中餐厅，西餐厅及大堂吧为客人提供多种选择。酒店的休闲娱乐设施还包括健身中心、室内游泳池、室外游泳池、网球场。以现代方式重塑经典珠海瑞吉酒店在这座美丽的海滨城市云端缔造了一个特别的豪华世界，以瑞吉特色的管家服务和文化为客人带来精彩非凡的体验。酒店地理位置优越，坐落在素有“中国海滨明珠”之美誉的美丽海滨城市珠海的湾仔海滨。酒店位于城市地标珠海中心大厦的 41至 72层，以云端视角俯瞰大湾区的壮丽美景和珠海澳门的繁华景观。酒店拥有 251 间精致的客房和套房、超过 1,500平米的会议空间、一系列高雅餐厅和酒廊，以及特色铱瑞水疗中心和健身中心。酒店以现代方式重塑品牌经典，致力于为别具慧眼的高品位旅客带来卓越非凡的体验。我们提供具有竞争力的薪酬福利和完善的培训体系，相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发！欢迎加入珠海华发喜来登酒店与珠海瑞吉酒店，您的职业之旅从此启程！如有任何问题，您可以致电本公司了解! 联系电话：0756 - 2997209 18575638170 面试者请携带个人简历和1张1寸相片感谢您对万豪职位的关注。您向我们提交履历，即代表您同意我们按照万豪的《申请者隐私政策》(www.marriott.com.cn/about/applicantprivacy.mi) 使用、处理您的个人数据，并可能传输至国内和境外的万豪关联公司和其他第三方。如果您对万豪处理您的个人数据有任何疑问，请通过电邮applicantprivacyinfo@marriott.com 与我们联系。如果您代表其他人向我们提交个人数据，您确认该申请者已得悉万豪《申请者隐私政策》，并同意万豪收集和处理他的个人数据。