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岗位职责
1.每日审阅有关报表和前台值班工作日志,掌握客房销售、预订情况,掌握重要客人接待任务情况和客人投诉处理情况。
2.负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
3.根据公司标准要求,落实执行前厅部规章制度,服务规程和质量标准。督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。制定部门培训计划,加强员工的业务培训,素质教育。
5.完成领导交办的其它工作。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神
3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4.掌握收银方面的前台财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
心景集团--旅游度假休闲产业投资运营商云南心景旅游集团有限公司于1995年成立,目前拥有总资产逾30亿元, 员工1000余人。心景集团经过20年的发展历程,已清晰出其主营业务为五星级度假酒店、温泉SPA、高端度假物业的投资开发及运营管理,同时也完成了其“心景”品牌形象及产品价值的初始积累,现正在步伐稳健地打造“心景”系列的酒店及地产项目。集团将致力于通过整合优质资源、完善品牌标准、实施精细化管理,逐步将“心景”发展成为国际化、复合型的旅游度假休闲产业投资运营商,并最终实现民族品牌到国际品牌的成长。集团目前旗下成员企业有:云南大朝房地产开发经营有限公司云南大潮物业经营服务有限公司香港心景国际酒店管理有限公司昆明温泉心景花园酒店有限公司重庆心景酒店有限公司重庆睿和鑫实业发展有限公司集团已开发、在开发项目:三合商利写字楼三合苑商住小区怡康花园小区昆明温泉心景休闲度假公寓昆明安宁温泉心景酒店昆明安宁心景酒店二期财智心景西城心景滇池心景重庆缙云·国际温泉度假中心重庆缙云心景酒店……企业愿景专业旅游度假休闲产业运营商,民族品牌的引领者。品牌理念“景自心造,境由心生”代表了心景旅游集团的品牌精神与企业追求,我们的宗旨就是为热爱生活、注重健康、崇尚品味的精英人士打造精致、独特的旅游度假产品及精神体验,为客户提供内心真正向往的格调精致、休闲浪漫的精彩生活!温泉心景花园酒店是一家国际标准五星级豪华休闲度假型酒店。项目位于安宁温泉,离昆明市中心仅30分钟车程、距机场仅40分钟车程。这里拥有覆盖率高达80%的浩瀚森林,享誉中外的“天下第一汤”温泉水资源,国内现存不多的禅宗名刹曹溪寺,镌刻着明、清、民国时期高人韵士、名家学者盛赞温泉的长歌短句130余幅的环云崖摩崖石刻群。 心景酒店地处温泉旅游度假区的核心腹地,东临螳螂川,西临潮溪路,并与龙山相依。整个建筑群处于龙凤双山的绿色怀抱中。酒店占地近100亩。心景酒店在综合考虑本土自然地理气候条件的基础上,精心植入东南亚异域风情,各种用心雕琢的建筑和装饰细节尽情展示了异国风彩,为您的度假养生生活添一抹浓浓的情趣。酒店拥有客户805套,包括标准间、三人套房、复式套房、豪华行政套房、总统别墅等多种类型。酒店还配套有独特心景SPA、功能齐备的会议厅、优雅舒适的多功能餐厅等高档服务设施。 心景酒店还精心开辟了多条旅游线路,让您在会务和休闲之余享受更多生活乐趣。