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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序
4.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
连云港苏宁索菲特酒店地处连云港市中央商务区,周边配套设施齐全,41层建筑融汇浓厚法式浪漫与中式文化底蕴,彰显优雅艺术品位。280间豪华客房及套房格调雅致、温馨舒适,辅以索菲特 “My Bed”睡床及浪凡 Lanvin 沐浴用品,在此您可俯瞰城市天际线,悠享惬意之旅。汇聚淮扬饮食文化与本地特色的“乐轩华中餐厅”、囊括全球美馔的“锦厨西餐厅”及提供各式小食、珍藏佳酿的“乐吧大堂吧”,为美食饕餮们带来难忘的味蕾体验。1,500平米轻奢时尚的灵感会议场所,配备先进的视听及多媒体设备,适合举办各类大型婚宴、商务宴请及会议,定制化私享服务,于细节之处为您创造精彩回忆。Nestled in the CBD, Sofitel Lianyungang Sunning is renowned as a new luxury landmark with complete facilities around. A total of 41 floors of high-rise building incorporate a strong French elegance and culture, which manifests the elegant artistic taste of French and Chinese mixture. One can start the splendor trip right in the heart of city: acme grace and luxury leisure space, huaiyang cuisine and seafood delicacies, luxurious conference and banquet venues, modern and branded recreational facilities. Adhering to the principle of "passion for excellence", hotel ambassadors provides cousu main service and creates the fantastic moments for guests via careful attention to every detail. Sofitel Lianyungang Sunning invites you to experience French elegance and savoir-vivre right in the heart of the city!