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岗位描述:
1、熟悉酒店客房产品知识、价格体系及销售政策;
2、按照本岗位的工作程序和标准,提供优质服务;
3、根据预订及客人要求分配房间及办理入住手续;
4、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续;
5、掌握当值房间状况,及各类重要宾客、会议、团队的住房情况;
6、根据酒店服务程序为客人办理离店手续,确保客人顺利离店;
7、知晓正确的现金付款、信用卡、支票、转账等有关程序;
8、向上级汇报客人投诉,记录和收集宾客对酒店的要求及评价;
9、任何异常事情及时向上级汇报;
10、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息;
11、维护所在工作区域的高度整洁;
12、完成上级指派的工作任务。
任职资格:
1、大专以上学历,形象气质佳,具备良好的语言表达及沟通能力,能用英语与外宾流利的交流;
2、具备良好、积极的待客态度,工作态度端正,能服从上级工作安排;
3、具有半年以上酒店前厅工作经验或受过相关专业培训。熟悉酒店接待业务知识,有熟练的电脑操作技巧,懂得外事接待礼仪礼节,具有较强的应接服务能力;
4、无不良嗜好、无任何犯罪记录。
招聘咨询时间:上午 8:30-12:00 下午14:00-17:00
2013年开业 309间房 孝感宇济大酒店地处孝感市东城开发新区,酒店毗邻孝感市政府,与孝感最繁华的商业中心近在咫尺,交通便利。 孝感宇济大酒店是是孝感地区唯一一家定位在商务差旅和会议接待为一体的高星级豪华酒店。客房设计高贵典雅,配备完善的现代化设备,致力为您营造高品质的旅途休闲空间。行政楼层专为要求高标准的商务客人而设,客房特别配备熨斗、熨衣板,客人更可在行政酒廊享受贵宾专用入住与结账,丰盛的自助早餐与下午茶、每晚欢乐时光及小型会议室等一应俱全的专享豪华设施和服务,彰显尊贵与独特。这里追求个性化的服务让您尽情享受商旅的温馨、浪漫!