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1、负责前厅部的管理和服务工作,向总经理负责并报告工作。
2、主持本部门工作例会,督察工作进展,解决工作中的问题。
3、负责本部门员工的岗位业务培训。
4、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客的意见,不断改进工作。
5、掌握接待任务情况,抓好迎宾接待工作;了解客房预订情况,协同销售部做好客房的销售工作。
6、做好本部门财产和物料用品的管理及员工考勤统计工作。
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