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主要职责:
1、掌握酒店实时的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化,并处理需要特殊安排的订房、VIP宾客等事宜。
2、负责抽查客房质量,及时反馈信息给客房经理,落实改进情况。
3、负责前台设施设备的管理工作,并对前台消耗品进行盘点及编制预算,制作相应报表。
4、负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。掌握监控和酒店安全状况动态信息,并进行现场管理。
5、负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导其按标准完成各项工作。
6、配合运营经理执行酒店销售工作,协助负责应收账款的核对和催缴工作。
7、配合运营经理,协助管理客房、餐厅工作。
任职资格:1、认同如家价值观,有很强的服务意识。
2、大专以上学历,性别不限。
3、性格开朗、乐观、诚信、正直,爱岗敬业,具有较强的学习能力,熟练掌握电脑操作。
4、出色的沟通能力和团队合作精神。
5、具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理经验。
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首旅如家酒店集团是由原首旅酒店集团与如家酒店集团合并后成立的新集团。公司中文全称为:北京首旅如家酒店(集团)股份有限公司,英文全称为:BTG HOMEINNS Hotels (Group) Co., Ltd.。合并后的首旅与如家实现了优势互补、资源整合,达成了产品全系列、信息全覆盖、会员全流通、价值全方位的整合效果,为首旅如家酒店集团的整体业务带来升级,并加速以酒店为主的住宿产品的迭代更新。截止2016年12月,首旅如家酒店集团在国内360余个城市运营近3200余家酒店,覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“长租公寓”、“联盟酒店”全系列的酒店业务,是中国最大的酒店管理集团之一。按照美国酒店权威杂志《HOTELS》2016年下半年公布的最新“全球酒店集团325强”的排名(截至2015年12月31日),首旅如家酒店集团合计的房间数在全球排名第十。 首旅如家酒店集团专注核心主营,实施“向存量要发展、向整合要发展、向创新要发展”的战略,持续发力中高端酒店市场。同时以开放、包容的心态与方式,积极跨界创新,打造一个面向未来的顾客价值生态圈。 首旅如家酒店集团在未来将继续引领行业,推动国内住宿业的发展变革。集团将继续发力住宿业务,形成以住宿为核心的业务平台,优先对接首旅集团旗下丰富的餐饮、娱乐、景区、交通、旅行社资源,对上下游产业链进行整合嫁接。其次,把握跨界创新先机,与各行业领先企业,进行密切合作,打造出一个覆盖吃、住、行、游、购、娱的顾客价值生态圈。这个以顾客价值为导向的生态圈也为国内酒店行业及其他周边服务行业提供了协作嫁接、产品创新的可能。