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岗位职责
1.接听和转接内外部电话
2.掌握房态,及时通知客房楼层,并和前台保持良好的沟通
3.做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询
4.负责客房楼层钥匙的管理和收发工作
5.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理
6.完成上级领导交办的其它工作
岗位要求
1.有呼叫中心、电话客服经验者或有opera系统操作经验者优先考虑
2.身体健康,五官端正,无不良嗜好
3.声音甜美,普通话标准,英语口语佳
4.能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力
福利待遇:
1、 免费为员工提供每日员工餐。
2、免费提供住宿,房间内提供彩电、空调、洗浴设备、上网。
3、24小时免费为员工提供冷热水洗浴设施,
4、免费为员工提供精制工作服,并免费清洗。
5、享受国家规定的相关法定假节日,员工办理社会保险。
6、免费为员工提供岗位技能、服务礼仪培训。
7、每月员工生日会。
格兰云天酒店管理公司系世界500强企业(名列251位)及中国500强企业(名列29位)中国航空工业集团(央企)旗下全资子公司。格兰云天酒店管理公司旗下有“格兰云天国际”,“格兰云天”和“天阅”3个品牌。集团现在全国范围内拥有运营和筹备中的酒店项目约25家。随着集团的不断发展和壮大,我们将提供给员工广阔的发展空间,欢迎有志于酒店行业的优秀人才加入我们的集团!?上海园林格兰云天大酒店由格兰云天酒店管理公司管理,位于徐汇区百色路100号,坐拥82顷的上海植物园。酒店将世外桃源般的宁静舒适与现代都市的快捷时尚相结合,浑然一体,宛若繁华闹市中的一叶绿洲,使宾客的商务之旅融入自然,享受“桃花源”般的惬意。酒店有148间绿色舒适的客房和35套加拿大进口木质别墅,尊贵典雅的中西餐厅,设备先进、布局完善的会议室、宴会厅和各种健康设施及娱乐场所,给您带来回味无穷的尊贵享受。我们的愿景:打造国内一流的民族酒店品牌和国际水准的酒店管理公司!我们的座右铭:人在旅途何处去,格兰云天是家园!我们的价值观:人本和谐,激情进取!我们的使命:卓越服务,创造幸福!?