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岗位职责
1、在酒店市场销售总监的领导下,协助其提出和完善酒店市场营销策略并组织推行,负责主要客源市场的开发和维护,并且拥有一定客户资源。
2、制订和执行酒店年度和月度客户销售计划,并确保所有销售人员对此有充分了解。制定客户关系管理计划,与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。负责在CRM系统中完成客户拜访报表,使之成为定制化销售和服务的重要工具。定期或不定期向市场销售总监递交销售报告,并以此作为业务沟通和制订销售策略的基础。与市场销售总监一起,依据管理公司销售管理手册,制订酒店相应的销售制度与程序,确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。参加每日、每周销售例会和月度工作会议,总结工作经验,参与部署下一阶段销售工作重点。
3、 通过提供高质量的服务和其他一切合适的方式,与酒店的重要客户建立良好、稳定、长期的关系。组织和支持销售经理的客户销售工作,拓展客户市场,参与重要客户业务的销售。参与销售合同的谈判,在招徕客户的同时确保酒店效益。监督和指导会议团队接待和重要接待,保证服务水准和顾客满意。负责自己团队的接待,履行会议经理职责,并完成团队接待报表。参与各种客户接触,对酒店客户需求做出分析,并对酒店客源变化保持高度关注。
4、建立必要的程序,了解和关注竞争对手的销售策略,以及酒店销售策略的市场效果,及时做出分析和调整。始终与酒店各部门保持良好的沟通和协作,及时准确地反映客户需求和意见,保证服务水准。
在任何场合始终积极介绍、宣传酒店和集团,但注意不泄露客户的隐私和酒店、集团的机密信息。完成上级领导指派的其他销售任务。
任职要求:
1、大专以上学历,具有2年以上酒店业同岗位工作经验。
2、较强的语言表达能力和沟通协调能力。
3、具有良好的人际沟通能力,条理性强,良好的学习能力。
4、有自己的客户资源并有成功开拓市场的经验;
5、有丰富客户联系管理与市场营销经验;
6、能针对所属职位拟定年度营销计划与目标,并确实达成;
7、较强的组织、管理、协调能力具有服务意识及责任心。
德胧是一家投资和旅游集团。德胧是一家提供线下体验的投资和旅游集团。德胧是一家为消费者提供酒店、餐饮、文娱等多元线下体验的全球性投资和旅游集团。德胧以重塑体验消费为使命,构建划时代的会员体系“百达星系”,通过独创的品牌先行理念,为消费者打造别开生面的线下消费新体验。 集团旗下拥有高端酒店集团“开元酒店集团”,及开拓新体验消费的“百达屋生活方式实验室”,排名全球酒店集团第16位。创始人郑南雁曾一手打造7天、丽枫、喆啡、希岸、希尔顿欢朋等一系列连锁酒店品牌。