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岗位职责
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.收集住客之退房门匙。
9.提供大堂正门之开门迎宾服务。
10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
16.协助保持大堂区域清洁和整齐。
岗位要求
1.良好的英语运用能力;
2.身体健康,思维敏捷。
港澳中心瑞士酒店坐落在市中心高速发展的商业区和使馆区,是高档商务客人与旅游客人的首选下榻之处。自1991年开业以来,由世界知名的瑞士酒店管理集团管理,以它一流的设施和优质的服务赢得了崇高的声誉。在亚洲,港澳中心瑞士酒店还是首家无障碍设施的高档商务酒店。 优越的地理交通位置是港澳中心瑞士酒店主要特色之一。从酒店驱车行驶自东二环至机场的高速路只需25分钟;到故宫、天安门和王府井商业区也咫尺之遥,出门即是地铁站。 港澳中心瑞士酒店是集酒店、写字楼及公寓楼为一体的综合性商务大厦。酒店拥有430套设备齐全的豪华客房,客房内配有宽带上网、独立的电脑数据接口、国际长途电话直拨,独具匠心的大理石浴室和独立的淋浴设施等。其中十四、十五、十六、十七层为行政楼层,不仅为来华客人及国内宾客提供办理快捷的入住登记和结账手续、贴身管家服务、免费早餐、下午茶/咖啡,晚间鸡尾酒等专有服务。同时通过良好办公环境及居住设施,是最适合高级商务人士居住之所。