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· 从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。
· 以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。
· 通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。
· 深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。
· 确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。
· 负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。
· 对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。
· 和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。
· 对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。
· 对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。
· 熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。
· 确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。 确保所有的工作簿，交接班表良好保存。
· 主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。
· 提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。
· 体供合理的信息和服务。
· 当贵宾到达之前事先检查其房间。
· 保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。
· 需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
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大连市中山区港浦路1号大连富力希尔顿酒店 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
具有210间客房的大连康莱德酒店和370间客房的大连富力希尔顿酒店，是共同位于一幢36层的现代化建筑中，希尔顿酒店将位于较低的楼层。大连康莱德酒店&大连富力希尔顿酒店拥有各种特色的餐厅，包括中式、西式、日式等各国风味菜肴。会议空间包括1700平方米的大宴会厅、多功能厅和会议室。客人将能够选择酒店健身中心、水疗中心、游泳池作为娱乐消遣的场所。在希尔顿全球酒店集团，我们的使命是“成为卓越的全球化酒店集团-客户、团队成员和业主的首选”。近一个世纪以来，我们都在为全球各地的团队成员提供富有意义的职业生涯和卓越非凡的工作体验。我们珍惜新的团队成员给酒店带来的创新、多样性和热情。不断涌现的人才对我们成功培养未来商业领袖至关重要。加入大连康莱德酒店及大连富力希尔顿酒店，您可以获得对个人和专业发展极其宝贵的各种丰富体验，知识和机遇。开始探索我们的职业发展机会吧，这里虚位以待。Benefits for Team Member员工福利1. Duty Meals免费用餐所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. Social Benefits全面的社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。3. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。4. Leave Benefits假期福利法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。5. Team Member Awards团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。6. Team Member Training System团队成员培训我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。7. Variety of Activities团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。Interview Time面试时间：周一至周五（法定假期除外）14:00-17:00Transportation Information交通信息Railway Route地铁路线地铁2号线：请在港湾广场站或会议中心站下车，步行约10分钟即可到达。Hotel HR Department Office Address酒店人力资源部办公室地址辽宁省大连市中山区人民东路31号，请从员工通道（希尔顿酒店10号通道进入）求职请携带近期彩色1寸照片，身份证原件。联系人：郭女士电 话：0411-8677 6666转8902邮 箱：sharon.guo@hilton.com地 址：辽宁省大连市中山区人民东路31号
