招聘Front Desk Receptionist/前台接待员_三亚湾假日度假酒店招聘信息-最佳东方

财务回报

·保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

·为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

员工团队

·按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

·熟知部门标准工作程序。

·履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

·随时留意会计政策和工作程序的变化。

·随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

·熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

·处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。

·熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。

·执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。

·在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

·全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

·按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

·随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。

宾客体验

․随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

․尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

企业责任

․力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

酒店地址：三亚市三亚湾海坡旅游度假区207号

联系人：张小姐

联系电话： 18976610051

邮箱： hr@hi-sanyabay.com

三亚湾假日度假酒店坐落于海南岛海岸线22公里的三亚湾，俯瞰中国南海且尊享“椰梦长廊”晚霞落日；与西岛隔海相望，距离三亚凤凰国际机场1.6KM、天涯海角旅游度假区7.2KM，距三亚动车站10KM。经过设计翻新，三亚湾假日度假酒店已全新升级，将为更多的家庭及度假客人、会议团队带来全新体验，酒店配套家庭亲子主题客房、室内健身房、室内外儿童乐园、2100平米户外泳池并配备迷你儿童水上娱乐设施、棋牌室、390平米大宴会厅及3个特色餐厅及大堂吧。每日丰富多彩的康乐活动让宾客悠闲享受滨海假日。面试地址：海南省三亚市天涯区三亚湾路207号三亚湾假日度假酒店人力资源部电话：（0898）88339988