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岗位职责:
1、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;
2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪表仪容是否达到酒店标准;
3、控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
4、负责处理宾客投诉事宜
5、主动征询和收集客人意见和建议;
6、做好前台客销用品的管理与销售;
7、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。
8、负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐;
9、根据业务情况和人员配备,每月汇总审核编排的排班和考勤,并将汇总表上交店长;
10、定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用;
岗位要求:
1、中专及同等学历以上,年龄在20-30岁;
2、具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经历,了解酒店前台规范流程;
3、工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练;
4、普通话标准,品貌端正。
5、反映灵活,沟通能力和销售意识强。
酒店名称:索特来文艺酒店(温州大学城店)
上班地址:浙江温州市瓯海区茶山街道高教园区商务中心二期
联系人:朱先生/15013852191
福利待遇:底薪加提成、提供食宿、月休4天、夜班补贴、培训晋升、节日福利。
索特来酒店集团于2011年1月由意大利进驻中国,于2015.12.22日新三板挂牌上市,股票代码为835105。它的创始人们带着追逐梦想的心,将文艺复兴的概念注入酒店,旨在中国打造独具特色的个性酒店品牌。其设计融合中西方的时尚文化元素,工艺独具匠心,追求在视觉及感觉上给予客人独特的体验,开拓人们的感官视野,创造一次次美妙的旅程。 截止目前集团旗下拥有索特来酒店(黑金系列)、索特来文艺酒店、丽微舍、名泽酒店、再Hotel、亚际酒店品牌。集团已经形成从中高端创意酒店、中端文艺酒店、到精品小微型酒店的多品牌、全覆盖战略布局。 索特来人感恩、热情、团结、勇敢、无私无畏,让人在充满愉悦、活力、温情的工作环境下快乐工作、不断成长。 索特来为你提供一个实现梦想、创造事业的舞台,并热切期待与有理想的您一同探索特别的未来! 您如果有梦想有追求,不甘寂寞,敢于挑战,那就来吧,欢迎您加入索特来大家庭!