• 带薪年假
• 岗位晋升
• 午餐补贴
• 技能培训
• 事业平台
• 绩效奖金
• 五险一金
• 年度旅游
• 节日礼物

工作职责
1.包含前台服务员的全部工作内容。
2.店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5.控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
7.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。
8.主动征询和收集客人意见和建议。
9.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
10.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
11.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
12.负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道、餐厅)。
13.按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
14.完成上级指派的各项工作。
任职要求
1.有同岗位工作经验2年以上优先。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6.能用一种外语与宾客交流。

    索特来酒店集团于2011年1月由意大利进驻中国，于2015.12.22日新三板挂牌上市，股票代码为835105。它的创始人们带着追逐梦想的心，将文艺复兴的概念注入酒店，旨在中国打造独具特色的个性酒店品牌。其设计融合中西方的时尚文化元素，工艺独具匠心，追求在视觉及感觉上给予客人独特的体验，开拓人们的感官视野，创造一次次美妙的旅程。




    截止目前集团旗下拥有索特来酒店(黑金系列）、索特来文艺酒店、丽微舍、名泽酒店、再Hotel、亚际酒店品牌。集团已经形成从中高端创意酒店、中端文艺酒店、到精品小微型酒店的多品牌、全覆盖战略布局。


    索特来人感恩、热情、团结、勇敢、无私无畏，让人在充满愉悦、活力、温情的工作环境下快乐工作、不断成长。


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