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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
深圳宝轩酒店有限公司成立于2011年1月18日,位于深圳市罗湖区嘉宾路与宝安路交界处,处于商业中心地标,紧靠酒店的东有繁华的娱乐城、西有高端购物中心万象城,毗邻深圳市火车站及热闹的东门步行街,地理位置优越。酒店是按照四星级标准建设的商务酒店,拥有:设施完备的客房共162间/套,(房间平均面积在45平方米),多功能会议中心; 风格时尚的西餐厅。所有房间装饰精美、布局合理、宽敞明亮、温馨舒适。同时还设有会所(项目:游泳池、健身房、乒乓球室、桌球室、阅览室、棋牌室)和月租的宝轩公寓62套,作为配套补充。酒店工作紧紧围绕十六字方针:“规范管理、塑造形象、开拓经营、增创效益”。树立“三种意识”:全员安全意识、全方位成本意识、全过程服务意识;实行“三化”管理:程度化、规范化、数字化、以市场为导向,立争开业元年取得良好成绩。