值班经理
6千-7千
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发布于 02-23
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南京 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位职责

  • 1.值班经理根据酒店的政策、流程和忠实客户计划一直保持反应敏捷、良好形象、态度友好、领导力、宾客关系、不断观察的状态。2.支持公司和酒店的政策及流程包括促销、与当地公安局关于安全的协作及财务政策 。
  • 3.谨慎机智运用高效专业的方法处理客人的要求、问题和投诉。
  • 4.告知前台主管/金尊楼层主管使其了解到任何有关客人提及的问题,及事5.件背后的原因及可能性。确保完成每日报表。
  • 6.确保在前厅部的所有员工完全清楚了解每日报表,收益管理及所有房型价格的控制。遇客人投诉应立即出现并跟进事件。
  • 7.所有客人投诉应有序解决并得到客人的满意来保护酒店形象和利益。
  • 面对所有突发事件,提供具体事件报告和行动计划以避免重复问题的发生,突发盗窃和投诉等等。
  • 8.在紧急情况下最大化保证客人、业主和员工的安全。主要关注对于酒店财产的保护。
  • 岗位要求1.大专以上学历,有前厅工作经验3年以上,必须会熟练运用opera系统2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

汇报对象

前厅部经理/副经理

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南京金奥费尔蒙酒店招聘

时间:周一至周五 09:00-17:00

地点:南京市建邺区江东中路333号 金奥费尔蒙酒店负二楼人力资源部

联系电话:025-8672-8888

联系人:人才与文化部

备注:应聘者需要携带身份证,1寸照片一张,简历以及相关技能证书

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立即申请,在费尔蒙酒店及度假村开始您非凡的职业生涯!

http://chinese.fairmontcareers.com/


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好 中国普通话-熟练
计算机能力:良好
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国南京建邺区江东中路333号
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职位联系人
人才与文化部
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
南京金奥费尔蒙酒店是距离南京禄口国际机场和南京火车南站最近的百年奢华品牌酒店,与南京国际博览中心和奥体中心临街相望。酒店位于金奥大厦的上半部,亮灯时是一个形似巨型中国传统灯笼的建筑奇观。酒店气势宏伟,巧妙融合了超现代的设计布局和费尔蒙誉满全球的热情优质的服务,是南京新城区的地标性建筑。酒店内设四个独特的餐厅。位于酒店60层的全日餐厅为客人带来非比寻常的自助餐以及俯瞰河西的360度美景。大堂吧,为客人奉上世界各地政要钟爱的费尔蒙特色下午茶。荣华轩,以淮扬菜,粤菜和川菜为主推菜系。温哥华扒房,给客人带来难以忘怀的牛扒体验。此外,2,500平方米超大会议场地确保客人的婚礼或者宴会值得纪念。酒店拥有347间客房, 其中75间为套房。房间设施均按奢华酒店标准配备,包括意式浓缩咖啡机,席梦思床垫,洗浴间中的嵌入式电视屏幕等等。自酒店开业以来,南京金奥费尔蒙酒店已迎来了一系列的各国政要及贵宾,以及世界五百强公司众多高层,并获得过众多奖项,例如《品味生活》杂志颁发的最佳亚洲餐厅以及第九届星光奖之十大新开业酒店。--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------南京金奥费尔蒙酒店招聘时间:周一至周五 09:00-17:00地点:南京市建邺区江东中路333号 金奥费尔蒙酒店B2层联系电话:025-8672-8888联系人:人才与文化部简历接收邮箱:careers.nanjing@fairmont.com----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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