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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求要求女性
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
1992年开业 2005年装修 202间房 嘉善宾馆位于浙江嘉善谈公北路,离沪杭高速公路出口仅5分钟车程, 10公里内有千年古镇——西塘、十里蓉溪水乡——大云生态旅游区、江南吴越名湖——汾湖旅游度假区,地理位置十分优越。 嘉善宾馆集客房、餐饮和娱乐于一体,拥有各式精致客房,内配备有宽带端口、多个境外电视台、国际国内直拨电话等各项设施。行政楼层设有独立的接待处、优雅的行政酒廊;女宾楼层色彩柔和、雅致,充满温馨。 宾馆中餐厅、西餐厅、旋转酒廊及大小不一的包厢等餐饮设施齐全,同时会议中心内各种视听设备一应俱全,可以接待二百多人的大型会议或高级宴会。宾馆附设商务中心提供各种商务服务:包括秘书服务、翻译、传真、电子邮件、上网、复印及电脑出租等。 宾馆康乐中心配设KTV包厢、演艺吧、桑拿洗浴中心、棋牌室、网球场、健身中心、美容美发等各项休闲娱乐场所,能充分满足客人的休闲需要,让您乘兴而来,满意而归。