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银川万达嘉华酒店Wanda Realm Yinchuan招聘信息

    职位:礼宾员 Concierge GSA

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:宁夏回族自治区银川市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:高中
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:40岁以下
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(一般)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-09-30至2017-12-29

岗位职责/职位描述

一、礼宾服务  Concierge Service

礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的转接;

Answering all in-coming calls and connecting correctly;

为客人提供准确的问询服务,宣传酒店产品;

Provide accurate enquiry service, demonstrate hotel product;

认真记录客人需求,迅速落实,及时完成;

Recording the guest's requests, follow up it and make sure done in time;

处理客人叫醒服务,确保准确无误;

Handle wake-up call service;

协助客人拨打内线及外线电话;

Assist  the guest to place an internal and external calls;

受理客房点餐或餐饮预订需求;

Provide In-room Dining or outlet reservation service;

充分了解紧急事件处理程序,例如爆炸恐吓、火灾、医疗协助等;

Have a through knowledge of emergency procedures, such as bomb threat, fire alarm, medical assistance, etc.