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岗位描述:
1、确保来宾始终得到充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 ;
2、 回应客人提出的特别要求;
3、对高效的常客客史档案系统维护实施监管,开发和应用客人电话联系系统;
4、处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进;
5、评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施;
6、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求;
7、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算;
岗位要求:
1、拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景;
2、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平;
3、具有良好写作技能;
4、具有解决问题和组织能力;
郑州仟那元熙酒店位于郑州市中原新区新田大道1号,隐居于美丽的洞林湖风景区,依山傍水,风景秀丽,是中原独特的原生态半岛湖湾度假天堂。酒店拥有180间客房及套房,全日制西餐厅以及大堂吧,七间富有本地特色且风格迥异的高端中餐包房,两间国际化宴会厅和会议厅;另设有健身中心,恒温游泳池,以及原生态农场,更有来自地下2000米深的私汤温泉养生馆等配套设施。优雅宜人的环境和房间独有的超级私享大露台,将带给您更多与户外亲密接触的机会,置身于此让您从各个感官都能体验到大自然的美好。千亩洞林湖,万亩湖山环绕;7平方公里新田城,9公里奇花异草新田大道;奥特莱斯(Outlets)国际名品折扣中心、丹尼斯百货、万达IMAX院线等休闲旅游购物项目配套环侍。航海西路与陇海高架、三条城市主干道直达酒店,地铁6号线的建设使其交通更加便捷发达。郑州新田仟那元熙不仅仅是一个酒店,更即将发展成为一座集休闲度假、文化美食、商务会议为一体的高端旅游度假区。我们正在寻找你与我们共同成长。只要你有梦想,我们将给予你无限的平台。应聘信息如下:时间:每周二至周六 09:00-11:00 14:00-17:00面试地点:郑州市中原新区新田大道1号。交通线路:前来参加面试可乘坐地铁1号线至铁炉站换乘14号线至奥体中心站换乘6号线至洞林湖站下车即可联系电话:0371 – 66126666或者185 6997 6930温馨提示:请携带身份证原件、复印件及两张近期免冠彩色照片