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岗位职责
1.为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务,并确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
2.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
4.能适应三班倒工作。
5.熟悉酒店的所有分机号码。
6.健全各种问讯资料。
岗位要求
1.中专以上学历,可接受应届毕业生或实习生。
2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
海口唐拉雅秀·逸唐阁酒店是海航酒店集团旗下酒店顶级品牌、唐拉雅秀系列品牌中的五星级酒店品牌。 酒店位于海口市西海岸,与著名的海口旅游景点观海台一路之隔。处于海口市西北部的全长 22公里热带景观滨海带状型地带,区内包括西海岸高尔夫球会、美视五月花高尔夫球场、假日海滩、海南省国际会议展览中心、粤海铁路海口火车站等。 酒店共有139间装修豪华的客房,包括:113间双人客房,16间单人客房及10间独揽海景、风格典雅的豪华套房。使每位商旅客人感受“坐看潮起潮落,笑看云卷云舒”的淡然大气。 酒店还拥有完善的会议及休闲配套设施,先进的视听设备及完善的会务配套设施,力求给每一位与会者留下美好的参会体验。此外,还设有室内篮球馆、室内游泳池、网球场、乒乓球室、台球室、棋牌室、行政酒廊、Mini高尔夫、KTV、SPA、瑜伽中心等相当齐全的休闲配套设施,琳琅满目的休闲娱乐项目使人流连忘返。