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岗位职责
1.负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前台服务设施的功能,处于完好状态
2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3.督导下属工作,委派工作任务,明确岗位责任。
4.保持良好的客我关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前台管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施监管
4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
厦门明发国际大酒店由明发集团投资的国际五星级商务酒店。坐落于莲前商圈和国际会展区。得天独厚的地理位置,集商务会议、休闲度假、旅游观光于一体,是旅居厦门宾客的绝佳之选。酒店拥有装修精美的276套客房和套房,遵循人性化的设计理念,宽敞舒适、匠心独运,全新空间及尊贵服务将为宾客缔造方便愉悦的入住体验。同时拥有各色中、西、日餐厅,可容纳550人大型会议的多功能厅及6间大小各异的中、小型会议厅。这是一个旅客惬意的驿站,也是我们酒店人成长的摇篮。如果您对酒店行业十分热衷,欢迎成为我们的一员,开始你新的无限可能! Mingfa International Hotel was awarded as a five star hotel by Mingfa group on September 12th,2012.Its status as a 5 star hotel offers 30 floors,276 suites and rooms, unique Chinese, Japanese, western, restaurants and a bar. And the hotel also has multifunctional hall which 550 people can accommodate inside, and 6 meeting rooms. The hotel is located near Lianqian and the Exhibition Center area. This is the second home for our customers, and also a solid foundation for our staff. If you love to work in hotel, We welcome you to join us and start each day in a perfect new way!