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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
安阳华强诺华廷酒店是由深圳华强集团有限公司投资,深圳华强酒店管理有限公司管理的准五星级酒店。酒店坐落于安阳市高新技术产业开发区弦歌大道466号,酒店西邻城市新区主干道中华路,北与市委、市政府相望、距京珠高速、安林高速和107国道均为3公里,距邯郸机场40余公里,距安阳火车站10公里,交通十分便利,酒店地上建筑16层、地下2层。酒店设豪华级客房401间套,所有客房均按五星级标准配置,高速宽带接口,宽屏液晶电视、私人保险箱,2.8米室内净空间,宾客入住其中,即可享受安阳首家高星级酒店的奢华,又可品鉴人性化独到设计的舒适。酒店下沉式景观咖啡厅位于大堂北侧,为客人提供欧陆式早餐,以及西式、东南亚和中式风味菜肴自助餐和精美茶点、休闲饮品,宾客可在欣赏楼台、小桥、流水、四季景致的同时,尽情品尝丰盛的美食美味。 二层为中餐区,有豪华、独立、私密的宴会厅25间,为宾客提供现代与传统结合的潮粤、川、湘、本地美食。酒店三层千余平米的宴会厅气派豪华,9米无柱挑空、超大投影屏幕、高级声光设备、可隔音分隔AB厅。专为会议和商务客人设计的康乐设施位于酒店四层,项目包括棋牌、桌球、台球、器械健身、水疗、足疗、瑜伽等。