- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:
1、负责重要宾客的迎领工作;对接宾客,确认客人抵达时间、人数、有无特殊要求;
2、代表景区做好日常的贵宾接待工作,提前设定路线,安排相关人员在大门口迎接,跟进贵宾参观期间的一切需求;
3、带头并监督下属遵守(员工守则)及各项规章制度,严格要求管理员工,部门科学化,规范化;
保持个人并监督部门员工仪容仪表及接待用语,按照标准操作流程,规范上岗;
4、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文,交传讯部总监批阅整改;
5、能够处理紧急事件,必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置;
6、协助公司管理层负责及整个景区的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;
7、及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接报告至传讯部总监;
8、定期做出培训计划,对VIP提供旅游景点介绍及接待工作进行有效的培训;
9、负责处理宾客的问题和投诉;
10、与各部门建立和谐良好的工作关系。
岗位要求
1. 男身高172cm以上,女身高160cm以上, 相貌端庄大方,大专以上学历,有服务行业同岗位工作经验3年以上。
2.宾客服务形象气质佳,精通电脑操作,有较强的口头及书面表达能力,具备较强的沟通、公关能力。
3.仪表端庄,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
福利:
每周双休、包食宿、带薪病假、带薪年假、工龄奖、国家法定节假日
面试地址:佛山市南海区西樵镇环山大道国艺度假酒店,面试请携带身份证和一张小一寸个人近照。
国艺度假酒店是香港国艺控股在佛山西樵山国艺影视城项目中的首家五星级酒店。酒店融生态旅游、休闲度假、商务会展、餐饮娱乐多种服务形态综合一体的五星级酒店。国艺度假酒店依山傍水,自然生态环境优美,人文环境温馨。酒店坐拥国家AAAAA级名胜风景区,与西樵山山脉水 源相连。西樵山清幽秀丽,风情古朴。国艺度假酒店结合天时、地利、人和之设计,文化底蕴深厚,风格独特,格调优雅、品味非凡。外观北欧气息之神秘,室内现代自然之温馨,抒写别样风情,犹如时光倒流,回归于生命、阳光与自然的感触 中。国艺度假酒店楼高6层,精心打造了350间不同意念的特色客房和套房,6个中外特色餐厅,14间设备齐全的多功能 会议室,完善的康体休闲娱乐设施,及现代北欧神秘的宴会厅,面积拥有1086㎡。酒店一应俱全的配套设施及周全细致的服务,更是满足各界旅游度假、商务休闲客人之需求。酒店位于广东佛山市南海区西樵山南门。拥有举世闻名的“西樵山旅游胜地、中国遗产文化发祥地、中国舞狮之乡”等 多种文化景点及名胜风景区。由酒店步行2分钟即可到达西樵山景区、南海博物馆、国艺影视城。酒店周边的交通四通八 达,距广州绕城高速西二环5分钟、广佛高速及佛山一环10分钟,15分钟可到达高明客运港,30分钟可到达佛山祖庙及 市区CBD购物中心,50分钟可到达广州南站,60分钟可到达广州白云国际机场及中国进出口商品交易会会馆,80分钟可 到达深圳罗湖或皇岗口岸。公司福利: 1.薪酬:执行工资+店龄津贴+年终奖金+加班。 2.保险:所有员工签订劳动合同,参加社保,商业险。 3.食宿:免费提供食(一日四餐)、宿:宿舍内设独立洗手间、空调、电视、WIFI、24小时提供热水。 4.假期:月休4-6日,享有国家法定节假日(11天)、年假(5-12天)、婚假、产假、病假、丧假等。 5.培训:所有新进员工酒店将进行统一培训,在岗期间有不定期的岗位培训与交叉培训。 6.晋升:内部晋升制度完善,所有中、基层管理岗位优先考虑内部晋升。 7.活动:定期举办员工技能比赛、文体活动等丰富员工业余生活。旅游院校实习生,欢迎来电洽谈!