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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.XX以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
西荣阁商务酒店系由中联西域(北京)矿业投资有限公司在北京全资开发的首家商务型酒店. 西荣阁酒店装修时尚、服务规范、团队和谐,致力于打造宾客满意的舒适型商务酒店。 酒店建筑总面积13000多平方米,主体建筑高8层,拥有156套客房,其中包括双人标准间,豪华单人间,豪华套房,豪华家庭房等,能够接待250位客人同时入住。客房内部装饰、家具和棉织品均按4星级标准配置。酒店内设高雅、舒适的中西餐厅、咖啡厅,及多个会议室,会议室可容纳30-200人举办不同类型的会议,为住店宾客提供商务洽谈、亲朋聚会的优雅环境。设施及服务 24小时热水、卫生间、淋浴、空调、电视、长途电话、床头柜、床头灯。 客房送餐服务、商品服务、网络服务、商务中心服务,机票代理服务、洗衣服务、地下车库等服务设施。 周边景点西荣阁商务酒店位于北京西四环四季青桥南彰化路西荣阁商业街,毗邻世纪金源、金四季等大型购物中心。位置优越,距北京西客站仅20分钟车程,交通十分便利,是旅游团队、会议、商旅客人的理想下榻之所。周边美食凯瑞豪门食府、凯悦酒店、全盛峰海鲜大酒楼等。