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      职位:Service Center Agent 总机文员

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:江苏省常州市
    • 招聘人数:1人
    • 学  历:大专
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:不限
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:提供食宿
    • 年龄要求:20-30
    • 计算机能力:熟练
    • 语言要求:英语(流利)中国普通话(流利)
    • 性别要求:不限
    • 婚姻状况:不限
    • 国际联号工作经历:优先
    • 薪资待遇:面议
    • 职位有效期2017-10-11至2018-01-09

    岗位职责/职位描述

     岗位职责:

    1. Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection

    礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转

    2.Answer all calls in the manner specified by the P & P of Melia Jinan  on a consistent basis

    持续一贯地遵循济南绿地美利亚酒店的政策和程序,礼貌地接听电话

    3.Answer guest’s inquires over the phone and follow up personally to resolve Guest request

    接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的要求

    4.You will not transfer any call from Guest Room to another Department or section.

    回答客人的电话询问,不要将电话接转至有关部门

    5.Rotating job responsibilities in other sections of the Front Services Department

    承担其他部门的岗位职责

    6.Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly

    负责准确地预约和接通客人的长途电话

    7.Responsible for placing of guests’ wake-up calls accurately and timely

    负责准确及时的为客人提供叫醒服务

    8.Perform personalized wake up call efficiently and consistently

    执行个性化的叫醒服务

    任职资格:

    1.College Degree or above

    大学专科及以上学历

    2.Sweet & lovely voice, proper tone & speed.

    甜美的音色,适当的语音语调和语速

    3.Good English language skill and communication skill.

    良好的英语能力以及沟通技巧

    4.Other language skill also preferred. 

    同时掌握其它外语者优先考虑

    5.Good Computer skill / office software

    良好的电脑技巧 / 熟练使用办公室软件

    6.Good English language skill and communication skill

    良好的英语能力以及沟通技巧

    7.Good  Opera billing knowledge

    良好的OPERA账务知识或概念