联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
(东方君悦)东方寓舍·黄龙饭店占据了杭州钱江新城CBD核心腹地的绝版位置,紧邻著名的商业中心——万象城及来福士广场,周边各大商业银行总部及金融证券大楼环绕,众多高端住宅及甲级写字楼林立,享有城市阳台、杭州大剧院、国际会议中心、市民中心等城市资源,拥有钱塘江一线江景、城市公共绿化带等优质环境资源。东方寓舍·黄龙饭店由杭州黄龙饭店提供管理和服务,配备了强大的休闲、生活的商业配套,客人足不出户就可以享受到各种优质服务,品牌餐厅、咖啡吧、室内恒温游泳池、健身中心、洗衣中心、商务中心、会议室等构成生活与商务的互补融合,让客人能享受到真正媲美国际标准的尊荣服务,使客人有宾至如归的感觉。?