联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
1、熟悉所有房间的分布、服务功能以及房间内的设施配备情况,并认真做好上下班交接检查及注意事项。
2、了解和掌握各种酒水、饮料、烟茶等商品的名称以及价格。
3、使用标准的服务用语,热情主动耐心的服务好每一位客人。
4、了解其他部门情况,能够回答客人简单的询问,或进行消费推荐。
5、 留心观察宾客的消费需求,为宾客提供方便快捷的服务,不得流
露出厌烦,冷淡的表情,更不可擅自离岗。
6、随时掌握记录包房的预订情况,以及入住动态,并及时上报通知其他部门,合理高效的为客人安排所需房间。
7、 注意巡查退房情况,及时检查有无物品损坏,有无客人遗留物品或手牌,如实上报主管,并做好记录以备后查。
8、熟悉设施设备的正确使用方法,检查电源开关情况,发现损坏及时上报维修,并确保获得处理与跟进。
9、做好客用物品及一次性耗品的申领工作,确保足够使用。
10、认真做好区域卫生工作,做到无尘、无杂物、无异味,及时更换补充所需布草。
11、配合保洁员做好房间卫生工作。
12、注意观察发现异常事物,及可疑消费人群,及时如实上报处理,有责任有义务遵守公司的各项制度并制止一切有损公司名誉、利益的行为。
13、掌握消防知识,做好日常火患排查,按照公司规定开关各类电器、电源等设备,做好防火,防盗工作。
14、认真完成上级安排的各项事务
上海麦金地集团股份有限公司——全国优秀餐饮企业、“上海名牌”认证企业、中国团餐十大领军企业,是目前最具规模的专业团膳服务企业之一。公司成立于2003年,注册资本人民币9179万。公司秉持星级酒店餐饮服务理念,科学设计团膳生产与服务管理流程,全面实施食品卫生HACCP控制体系和ISO9001-2008质量管理体系,在日常管理中推行6T卓越现场管理。为世界500强企业、政府机关、产业园区、商务楼宇等组织机构提供从设计、生产到餐饮服务的一揽子餐饮方面的解决方案。作为一个预估2018年年产值近百亿亿的公司,并深受华为、正大、高盛、钟鼎等资本方青睐并建立合作关系。麦金地如今已经成为一家专业团膳服务的大型餐饮管理服务企业,如今公司已向包括世界500强企业在内比如许多大型企业、政府机关、金融机构大型科技园区提供专业、优质的供餐服务。