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工作职责: 职位概述 负责湖滨城宾客服务部整体日常运营;提供能对标成都奢饰品牌酒店或 者同等案场服务的礼宾服务,能制定营运目标和对客准则,为业主和潜在业主,商业客人提供优质服务及高品质生活方式。确保湖滨城商业范围内的品质呈现,包括硬件和软件设施。 1. 负责宾客服务部目标计划的制定、实施、监督、达成,以及团队发展战略 1)制定宾客服务部年度收益,利润,客评计划 2)监督计划与目标实施,分析及优化调整工作成果 3)对团队目标及计划达成情况进行季度结果评估、奖惩与绩效考核 2. 负责发展团队关键岗位继任者,及团队人才发展 1)识别关键岗位,正确找寻继任者 2)制定继任者培训计划,监督继任者计划实施,并鼓励成长 3)负责所有人员的绩效督导和发展 3. 整体宾客服务/宾客关系各部品质及服务质量把控 1)标准操作流程的复盘和审核,确保接待流程有仪式感和符合营销需求 2)定期分析和复盘客评,严格开展绩效评估,复盘团队标准或状态并立即整改 3)监控项目的突发事件机制并保持更新 任职资格: 1. 大学本科学历或同等学历以上,工商管理、物业管理、酒店管理相关专业; 2. 8年以上奢华酒店或高端商业工作经验,5年以上统筹管理经验; 3. 标准普通话、流利的英文口语表达,熟知奢侈品酒店的运营模式、服务标准和对客流程; 4. 具备良好的沟通协调能力,优质服务意识。
ABOUT LA CADIERE 蔚蓝城市控股集团LA CADIERE,以引领高端城市生活为己任,为美好生活而来。LA CADIERE was founded for a better life.自2008年创立以来,始终秉承“追求极致”的品牌精神,坚持和执着于高端领域。作为豪宅专家,集团旗下全资子公司蔚蓝卡地亚置业集团开发建设的“中国十大超级豪宅”牧马山蔚蓝卡地亚,是塔尖阶层身份的象征、财富的传承。Founded in 2008,LA CADIERE has been adhering to the brand spirit of "Pursue the Ultimate“ and has always dedicated to build the high-end properties. As an expert in luxury properties, LA CADIERE MUMASHAN was named as one of the "Top 10 Super Luxury Properties in China" which is a symbol of wealth for the elite class.LA CADIERE始终在思考,如何在城市的喧嚣中寻觅一片静谧,实现人们对所有美好生活的憧憬。2016年,秉承“不能改变一座城,就为你创造一座城”的品牌大理想,LA CADIERE开启蔚蓝双城的造城之旅。「花园城」和「湖滨城」涵盖城市商业、奢华服务式产品、花园住宅、五星级酒店、艺术中心、创意办公等丰富的城市业态,已成为城市美好生活孜孜不倦的引领者和理想范本。In 2016, adhering to the brand ideal of “Create a City for You”, LA CADIERE embarked on a journey of city creating. The Garden City and Lake City cover a variety of urban business, including city commerce, service residences, star hotels, art, offices, etc., 2023年,蔚蓝城市控股集团发布双品牌战略,成立全资子公司蔚蓝城市商管集团,其将与母公司旗下另一个全资子公司蔚蓝卡地亚置业集团一同为「花园城」和「湖滨城」提供优质产品和极致服务,不懈探索和充盈国际化生活风尚的无限可能。地产+商业,造城+营城的双品牌战略,必将更好地为蔚蓝双城卓越的开发进程和可持续的城市运营提供核心动力。In 2023, LA CADIERE launched the brand strategy of city building and city operation, which aims to provide core impetus for the excellent development process and sustainable urban operation of GARDEN CITY and LAKE CITY.