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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
云泽山庄始建于公元两千零五年六月八日,自荒滩乱石之上,拓荒者披荆斩棘、扬尘破土,至立此记,夫一年十月有余;盖因后者循故所由,乃具此文。 溯京西南辽宋甬道而上,青山野渡之间,云泽得居白云腹地、灵山秀水处。饶是冬日雪净,雾若素炼绕玄石、临山清、顾水天一色,泽孕百里画廊,故此而名。 自九龙潭东千余米,云泽三百亩;林木间或而生,花草莺莺,风起相送桃李芬香,凡信步之处,绿意极目不尽,无卉不芳,诗呈: 萍香荷泮听风清,月光佛前静思冥; 曲渚回汀临芳墅,缘亭膜拜海慧山; 霓裳遥望会仙桥,有凤来仪临桃园; 飞流直下耸拒马,九龙回顾水云间。 满园别苑佳景,胜似仙境;夫虽来而芸芸纤尘,去则身若洁玉。云泽人欣聚于此,以勤思修业,且尚礼仪,必得贤缘四座八方。