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岗位职责
- 1.协助前台经理制定前台操作和管理标准规范;
- 2.协助前台经理做好前台的客房增销工作,确保房间最大住房率和平均房价;
- 3.督导下属做好工作日志记录和交接工作;
- 4.调查、记录并修正在客房升级、扣回、延迟退房、在夜间审记时有可能出现的账目差异及其它特殊事宜;
- 5.协助前台经理检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件,明确督导重点;
- 6.协助前台经理做好本部门信息上传下达,确保信息传递及落实及时、全面、准确;
- 7.在安排的轮班期间,督导前台工作,包括了解本地信息及客人信息、编辑客房占有率统计、监督公共地址系统的使用、管理团队预定、协助处理投诉等;督导下属员工做好入住和退房的准备工作、接待工作和后续资料整理输入工作;
- 8.督导下属做好贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客的个性化服务管理;
- 9.督导下属并协助定期收集客人意见、建议和投诉;
深圳新都酒店,一个将港式细腻与现代时尚相融合的星级商务酒店,现正携手迎接新的成员加入我们的大家庭。 作为一家以服务为核心的酒店,我们致力于为每一位客人创造难忘的入住体验。在这里,我们拥有宽敞舒适的客房和别具一格的餐厅,同时提供先进的会议和活动场所。深圳新都酒店不仅仅是您工作的地方,更是一个承载情感和梦想的港湾。 我们欢迎富有热情、专业素养卓越的人才加入我们的团队。在这里,你将与一群志同道合的伙伴一起工作,共同创造一个温馨、舒适的酒店环境。 除了具有竞争力的薪资待遇,深圳新都酒店还为员工提供完善的培训和晋升机会。我们相信每个人都有无限的发展潜力,只要你有梦想和努力,我们将为你提供良好的职业发展平台。此外,我们也注重员工的福利待遇,为你提供员工节假日福利和丰富多彩的员工活动,让你在工作之余享受生活的乐趣。如果你热爱酒店行业,热衷于为客人提供优质的服务体验,如果你具备良好的沟通能力和团队合作精神,如果你想在一个充满激情和机会的环境中发展自己的职业,那么请加入深圳新都酒店的团队,让我们一起为每一位客人带来难忘的入住体验! 如果你有意加入我们的团队,请通过本系统投递简历或拨打电话0755-82320888,我们期待着与您共同创造一个辉煌的未来!