招聘大堂副理_重庆澳维酒店有限责任公司招聘信息-最佳东方

工作内容：

1、掌握酒店各项设施，功能及营业时间, 熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。

2、保证本部门各分部与酒店其他相关部门保持良好的沟通及协调。

3、及时、准确、认真地处理宾客投诉、记录反馈，事后作好案例分析，并在酒店宾客档案“REMARK”处突出，进行有针对性的工作。

4、每日征询宾客对酒店的建议，拨打“COURTESY CALL”, 并将记录反馈给管理层。

5、大堂副理各班次必需做好当日值班记录工作，并将需要“FOLLOW UP”的重要事项标明，并与下班次作明确交待。

6、如遇有宾客生病应及时协助处理，向上级及时汇报，并做好事后慰问工作。

7、及时处理宾客遗留在酒店的物品，主动帮助宾客联系查找。

8、督导前台工作，协助前台主管，领班作好宾客的接待工作。

9、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见.

10、负责大堂各岗位运作情况：员工仪容仪表、劳动纪律，服务质量。以及公共区域清洁卫生、秩序，设备完好情况。

11、大堂副理需配合保安部做好安全、消防工作，以及检查前台工作人员对外籍宾客户籍录入及发送情况。

12、如遇突发事件，大堂副理需及时上报，并积极与相关部门主管协调处理，事后作好记录。

13、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作,认真完成上级领导交办的其它各项任务。

14. 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。

15. 熟悉酒店长住客人和常客和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系.

重庆澳维酒店是中澳投资8亿多元兴建的综合型城市酒店。酒店位于重庆渝北区龙山街道冉家坝商圈，交通便利，距内环高速公路入口仅3公里，距江北国际机场仅20公里，约15分钟车程，距重庆火车北站仅5公里，距江北区观音桥商圈、渝中区解放碑中央商务区、沙坪坝商圈约20分钟车程，得天独厚的地理位置必将为宾客带来无限的舒适与便捷。酒店总建筑面积5万余平方米，将澳洲文化风情和中国特色相融合，为宾客提供异域风情体验。澳维以其一流的硬件条件、完善的配套设施和高标准服务，在重庆享有盛誉。获得的部分荣誉：◆ 2020年抗击新冠肺炎疫情先进单位◆ 2019年最具人气口碑力奖◆ 重庆市政府采购2019-2020年度会议定点场所 ◆ 渝北区工商联龙山商会副会长单位 ◆ 2018年受客人喜爱的奢华设计酒店 ◆ 2018年美团酒店最佳商务酒店 ◆ 重庆市就业局审定为2017年重庆市高校人才就业实习基地 ◆ 中国饭店业协会颁发重庆澳维酒店中国十佳品质婚礼酒店