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Job Summary – (Role Summary)
工作概述﹣(职位概述)
· Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives.
监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)
主要职责﹣(职务的主要工作)
· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:
监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems
对客房部所有系统有最新和完整的知识。
· Open and close the shift and ensure effective shift hand over
负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
· Distribution and collection of keys
分发和收集钥匙。
Perform Room inspections
检查客房
· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements
配合前台满足酒店和客人的要求。
Manage all special requests made by guests
处理客人所有的特殊要求。
Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities
确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
Experience –
经验
· 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.
最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验。
· Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation
经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
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