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【任职条件】
(1) 第一学历大专以上,1 年同等岗位工作经验。
(2) 热情有礼,性格开郎。
(3) 有责任心,纪律性强,有良好的协助精神。
(4) 熟悉电脑基本操作,熟练掌握中、英文打字。
(5) 中、英文听、说、写达到一定水平,能与客人使用英文进行交流。
【工作职责】(具体明确职位的工作项目及职责)
(1) 接听及处理客人的查询、预订, 跟办预订的更改及取消。
(2) 发出订房确认书。
(3) 跟办特别的订房要求, 如订花 / 水果等。
(4) 跟进团体的订房资料并输入电脑。
(5) 检查第二天预期到达客人的订房资料。
(6) 留意旅行社订房配额情况,及时向上级反眏其用量。
(7) 协助上级指导及带领新员工。
(8) 跟办预订的更改及取消。
(9) 把散客、团体的订房资料输入电脑。
(10) 打印团体订房资料、贵宾欢迎信及重要贵宾入住资料,并派发到相关部门。
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