岗位职责
 1.   参与酒店领导对房务部经营管理方面方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理负责。
2.   负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3.   负责督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
4.   监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责监督各部门完成本年度的预算。
5.   协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
6. 关心部门内部员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
7. 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度. 构建合理的制度体系及服务流程，保证服务质量，为客人提供满意的服务。
8. 根据公司总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队, 执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标。
任职要求：
1、5年以上五星级酒店相关职位管理经验；须具有筹备开业经验；
2、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求；
3、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化；
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

云南醍湖度假酒店是位于中国云南省玉溪市澄江县抚仙湖畔的五星级标准度假酒店。酒店依山傍水、雍容典雅；美轮美奂的抚仙湖与色彩斑斓的群山衬托着酒店优雅灵动。酒店建筑面积5.4万平方米，酒店共22层，地上建筑18层，地下建筑为4层。共有521间客房，经营项目有旅游接待、住宿、餐饮、康体、温泉水疗、会议、酒吧、宴会、SPA、商务中心等项目。酒店房间宽敞明亮，豪华气派，温馨与舒适。酒店有可同时容纳120余人就餐的豪华包房，500余人的宴会大厅及300余位的自助餐厅。酒店拥有可容纳50-300人的若干会议室与活动空间，包括豪华的大宴会厅以及多功能厅，是举办会议、展览、产品发布及婚礼等活动的理想选择。本酒店坐落于抚仙湖—星云湖生态建设与旅游改革发展综合试验区，是2008年由国家旅游总局确立的中国旅游发展综合试验区，是全国乃至全球康体养生及旅游度假胜地，而云南醍湖度假酒店则是位于该区域中心位置，按国家五星级标准兴建的高端酒店。