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岗位职责:
1.具有良好的服务意识;
2.检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备,确保其运转正常;
3.检查所用工具及用品是否完全,设施、杯具、灯具、家具是否按规定位置有条不紊地放好;
4.预订棋牌室服务,准确记录客人信息、使用时间及其他特殊准备;
5.主动引导客人入内,拉椅让座,并向客人说明棋牌室的收费标准;
6.安排客人落座后,立即礼貌地与客人打招呼、问好,为客人点茶水、小吃,台面上烟缸内烟头应及时清理;
7.客人招呼时,及时提供客人需要的服务;
8.客人在棋牌室娱乐结束,主动告别,欢迎再次光临,并提醒客人带好随身物品;
9.整理棋牌室内卫生,客人离开后,要及时清扫完毕,各项摆放品恢复原位。
岗位要求:
1.熟悉棋牌室的服务特点和服务项目;
2.掌握并熟练使用棋牌室内的各种设施设备;
3.较强的酒店产品推销能力;
4.具有较好的人际关系处理能力,善于处理宾客之间的关系。
汉瑞酒店是由四川优秀民营企业四汇集团精心打造的集商务、会议、餐饮、休闲等于一体的高品质地标性豪华酒店。酒店位于四川省德阳市松花江南路117号,属城南核心商圈,背靠德阳市演艺中心、广播电视台,紧邻市政务中心、五洲广场,地理位置极为优越。同时,德阳城市候机楼座落于酒店旁,为双流国际机场和天府国际机场的客人提供机票预订、改签、行李托运、机场大巴等服务;成都地铁3号线摆渡车站点距酒店仅50米,旅程出行便捷。 酒店占地面积8661㎡,建筑面积52394㎡,总楼层高27层,车位近500余个。拥有设施齐全的商务房、智能房、行政房、亲子房、女士房、福瑞房、豪华套房等各式特色客房237间。 酒店设有时光西餐厅、和食居日料餐厅、四季荟中餐厅、云荟餐厅等多个特色餐厅,选聘业内知名厨师团队精心打造各类珍馐佳肴。四季荟中餐厅有35㎡—180㎡不等的包间14个,最大包间可容纳40人用餐。设11个无柱多功能宴会厅,可同时接待1000余人的会议或200桌婚宴。酒店紫苑坊、香茗轩、阳光花园露天茶座、健身房等配套设施格调高雅,功能齐备,为宾客休闲品茗、棋牌娱乐、运动健身带来尊享体验。