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岗位职责:
1.拟定酒店客房的在线销售计划,完成团队和散客的线上销售目标;
2.负责与OTA渠道进行业务对接,维护渠道关系,完成渠道谈判、签约、上线等;
3.操作与维护网络渠道后台更新、完善、价格维护、订单的处理等;
4.进行市场拓展,对酒店的价格体系、竞争力等进行分析,实施动态房价策略;
5.及时回复客人的提问和点评,提高宾客的满意度。
6.接受线上、线下客户对酒店餐饮、客房的预订需求,并予以妥善解决;
7.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;
8.熟悉处理餐饮、客房预订的程序,给宾客提供给最新最准确的信息;
9.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求:
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有同档同岗酒店等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神;
汉瑞酒店是由四川优秀民营企业四汇集团精心打造的集商务、会议、餐饮、休闲等于一体的高品质地标性豪华酒店。酒店位于四川省德阳市松花江南路117号,属城南核心商圈,背靠德阳市演艺中心、广播电视台,紧邻市政务中心、五洲广场,地理位置极为优越。同时,德阳城市候机楼座落于酒店旁,为双流国际机场和天府国际机场的客人提供机票预订、改签、行李托运、机场大巴等服务;成都地铁3号线摆渡车站点距酒店仅50米,旅程出行便捷。 酒店占地面积8661㎡,建筑面积52394㎡,总楼层高27层,车位近500余个。拥有设施齐全的商务房、智能房、行政房、亲子房、女士房、福瑞房、豪华套房等各式特色客房237间。 酒店设有时光西餐厅、和食居日料餐厅、四季荟中餐厅、云荟餐厅等多个特色餐厅,选聘业内知名厨师团队精心打造各类珍馐佳肴。四季荟中餐厅有35㎡—180㎡不等的包间14个,最大包间可容纳40人用餐。设11个无柱多功能宴会厅,可同时接待1000余人的会议或200桌婚宴。酒店紫苑坊、香茗轩、阳光花园露天茶座、健身房等配套设施格调高雅,功能齐备,为宾客休闲品茗、棋牌娱乐、运动健身带来尊享体验。