拥有 8 年国际五星级酒店服务及管理者优先考虑，拥有跨国企业行政管理服务
支持的优先考虑，5 年以上团队管理经验
个人素质 • 优秀的沟通技巧及中英文日常交流,须会上海话。
• 注重细节
• 长相得体，彬彬有礼，热情开朗，有耐心
• 服务意识强，能积极主动地提供服务
• 乐于与不同组群的人员工作，协调能力强
• 个人精力充沛，能够在要求十分严格的环境中，高频率节奏下的持续工作
• 沟通能力强，善于听取意见，并及时给予反馈
能力/知识： • 能够以普通话、英语和上海话进行日常交流。
• 熟练的电脑办公软件(Word、Excel)操作能力
• 熟练掌握专业设备的使用
• 熟练掌握各项工作流程及质量标准
• 较强的责任心、执行力及领导力
• 专业技能培训能力
• 能够在高节奏、注重成效、协作性的环境中工作
• 有能力处理紧急情况
• 具有创新意识、灵活、清晰的思维方式
• 能够在未受监督的情况下工作
职责描述： • 支持罗氏 ADGS 部门主导的活动及服务要求
• 指定、完善、执行、落实会务工作计划
• 带领会务团队保质保量地完成日常工作任务
• 针对日常工作中存在的问题，分析原因，制定整改措施并监督实施
• 及时处理顾客和客户服务需求、跟踪、落实完成情况
• 及时收集、分析客户及顾客意见、要求、向上级汇报并提供解决方案
• 解决客户投诉，并及时向上级汇报
• 管理会务团队建立检查设备的使用、保养状况、确保设施设备的状态良好的巡
检表，并适时更新
• 会议室设备状态的跟踪及汇报
• 定期对下属进行评估
• 关注员工需求，保持与员工沟通的畅通
• 制定并实施会务团队的培训计划
• 根据岗位工作流程要求，对新员工进行上岗培训，对老员工进行定期的考核
• 针对巡查中发现的问题，及时对员工进行指导、培训，并反馈到罗氏管理部门
• 准确记录员工出勤情况
• 每季度完成客户满意度调查，对客户满意度加以监测记录，并做好相应的整改
方案，以提高服务水平
• 遵从罗氏公司所有的政策及规程
• 优化服务流程，提升服务质量
• 会议室管理的季度性内部会议总结相应的服务
• 大型会务接待项目的人员分配及培训

乔邦猎头成立于2007年，致力于为全国范围的酒店、餐饮、文旅景区等旅游服务业企业客户提供中高端人才猎聘服务，在旅游服务业内拥有广泛的品牌知名度和美誉度。作为在中国拥有16年以上行业经验的垂直领域猎头公司，乔邦猎头深谙行业市场情况，拥有650万+行业人才资源，可针对不同类型的企业需求提供专业化的人才解决方案。乔邦猎头拥有一支垂直旅游服务业多年经验的专业猎头顾问团队，运用成熟的猎头技巧及广泛的社会关系网络，目前已为行业内多家国际国内酒店集团、餐饮连锁、大健康、休闲娱乐等企业解决中高管招聘难题，成功助力企业发展。乔邦猎头以专业、诚信、创新、高效的精神作为立足之本，严格按照国际惯例及市场规则，高效地为客户提供优质服务，致力于为中国旅游服务业猎取德才兼备的人才贡献力量。