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岗位职责
宾客关系主任主要工作职责是协助宾客关系经理处理日常工作,熟悉酒店各项制度和服务项目,能用1种以上外语提供服务,善于处理大堂服务中的各种问题,礼节礼貌和服务语言运用规范。
素质要求
1、文化程度:大专以上或同等学历文化程度。
2、语言能力:具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。
3、酒店经验:从事酒店工作3年以上,有前台对客服务的经验。
4、专业知识:熟知酒店的各项服务项目、本地区的风土人情、旅游景点、土特产,具有一定的商务知识,能够简单处理客人的商务材料。
5、具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质服务。具有大局意识,工作责任心强。
6、具有较强的沟通、协调能力,能够妥善处理与客人之间发生的各种问题,与各部门保持良好的沟通、协调关系。
咸宁碧桂园凤凰温泉酒店 咸宁碧桂园凤凰温泉:是碧桂园集团旗下,按照国际五星级标准精心打造的豪华园林式休闲度假型酒店,也是湖北省最具特色的亲子旅游度假酒店。 酒店地处具有14000年原生态温泉腹地,四周被潜山环绕,风光旖旎。酒店设计构思新颖,由富丽典雅的欧陆式建筑风格的五星级酒店、极具东方魅力的东南亚巴厘岛风情温泉和豪华尊贵的别墅群组成为一体的大型综合旅游度假区。拥有宽敞舒适的客房330余间,另有中西餐厅、健身房、室内外旅游池、独立的温泉中心等综合项目、设施齐备完善,集商务、会议、休闲、度假等众多功能于一体。 酒店距咸宁市中心仅10分钟车程;距咸宁火车站、汽车站、咸宁北站(高铁)20分钟车程;咸宁南站(城铁)10分钟车程;距武汉市中心及武汉机场约2小时车程,京广铁路、京珠高速近在咫尺,武广高速铁路、武咸城际轻轨连同武汉城区,交通便利。 于2019年10月1日全面改造升级。