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1、协助前厅部经理全面负责前厅部日常工作事务;
2、监察部门员工服务质量以保证客人得到最亲切,体贴和个人化的服务与重视;
3、维系前厅部与客户关系,熟知回头客人和重要贵宾的特别要求和重视;
4、有效的控制房间数量,房型,房间账目和各种房价的精确度;
5、在保持高标准的服务标准下最大化的增加酒店入住率,收入以及平均房价;
6、时刻保持和客房部的紧密沟通以遵从提前安排给预到客人的政策以保障良好的房间状态, 如果在允许的情况下不要流失任何的客人
紧密联系客房部确保达到客人的特别要求,房间欢迎物品和相关的要求熟悉财务的政策和程序,紧密联络财务部门确保遵循财务程序;
7、制定前厅部门的统计以及提供相关的报表给相关的部门。确保检查房间数量的精确性
8、在前厅部经理不在场的情况下授权房间升级和特别欢迎礼物。 保持各部门的良好关系以更进一步服务客人;
9、时刻不定期的检查大厅,前台,预到重要贵宾房间的清洁和整洁情况;
10、协助前台前台工作,合理安排休假,提前预知和考虑未来的住房信息特别是一些大型团队和有特殊要求早/晚入住或早/晚退房的情况;
11、 完成上级安排的其他任务。
12、工作地点:武汉市汉南区马影河大道武汉碧桂园凤凰酒店
咸宁碧桂园凤凰温泉酒店 咸宁碧桂园凤凰温泉:是碧桂园集团旗下,按照国际五星级标准精心打造的豪华园林式休闲度假型酒店,也是湖北省最具特色的亲子旅游度假酒店。 酒店地处具有14000年原生态温泉腹地,四周被潜山环绕,风光旖旎。酒店设计构思新颖,由富丽典雅的欧陆式建筑风格的五星级酒店、极具东方魅力的东南亚巴厘岛风情温泉和豪华尊贵的别墅群组成为一体的大型综合旅游度假区。拥有宽敞舒适的客房330余间,另有中西餐厅、健身房、室内外旅游池、独立的温泉中心等综合项目、设施齐备完善,集商务、会议、休闲、度假等众多功能于一体。 酒店距咸宁市中心仅10分钟车程;距咸宁火车站、汽车站、咸宁北站(高铁)20分钟车程;咸宁南站(城铁)10分钟车程;距武汉市中心及武汉机场约2小时车程,京广铁路、京珠高速近在咫尺,武广高速铁路、武咸城际轻轨连同武汉城区,交通便利。 于2019年10月1日全面改造升级。