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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
西安亚丁湾羽安酒店西安亚丁湾羽安酒店位于西安市高新区锦业一路和丈八二路交汇处,处于西安CBD核心区,毗邻高新都市之门,绿地笔克会展中心距南三环、绕城高速入口仅300米。步行至机场大巴乘车点5分钟程。酒店总面积15000平米,拥有230套客房。具备客房、大型餐饮咖啡厅、便利店、停车场等综合服务功能。客房有五种房型:高级大床间、高级双间、商务大床间、商务双床间、逸致大床间。酒店客房提供24小时热水、中央空调、高清视系统,所有区域提供免费WIFI,同时提供有线宽带。亚丁小厨位于酒店二层,主营各地风味精选、美食琳琅满目,出品捷,美味顷刻可享。广东茶点、铁板烧、煲仔饭、啫啫煲、精致凉菜、西面点、西点烘焙。五星主厨演绎然手小菜,是味道与性价比超前之时餐厅。专业MV编辑精选流行与怀旧音乐,配合高清显示、立体声音响,现代元素与饮食氛围交相辉映,是一场精彩纷呈的味觉、视觉、听觉盛宴亚丁小厨是朋友小酌、同事小聚、聆听音乐、享用佳肴的潮地。总机号码:029-81151515