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工作职责:1、负责前厅部接待与收银的日常管理工作。
2、每周组织前厅部的培训及例会,解决日常工作中的问题
3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
4、负责对前厅部员工的素质、工作效率、服务水准、工作督导等方面进行管理和培训,制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训。检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实确保员工提供礼貌、专业的服务。
5、网评回复工作
6、能够处理客人投诉及突发事件
7、协助前台员工办理业务任职要求:1、能够熟练操作余乐通系统
2、有酒店前厅部管理经验
河南梧桐树假日酒店位于郑东新区通泰路,毗邻CBD商务区,是郑东新区首家四星级精品商务酒店。拥有风格迥异的客房165间套,餐位500个,其中包房15个,大小会议室2个,分别是金凤凰和多功能厅,均在2F。建筑面积1万余平方。酒店交通便利,距新郑国际机场、郑州火车站30分钟车程,距郑州火车新东站仅10分钟车程,地理位置十分优越。酒店致力于为您提供尊贵时尚的贴心服务,是您政务接待、商务宴请的首选之地。