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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
本酒店座落于江宁区谷里街道邻里大道1号,面山环湖,环境优美,是江宁谷里唯一一家是集客房、餐饮、会议、娱乐为一体的综合型准四星假日酒店,将成为江宁谷里的标志型建筑。 中琅假日酒店占地面积有16000多平方米,总建筑面积达23000平方米,主楼12层、裙楼四层、地下负一层。全部按照国际化标准精心打造装修,是汇集商务、旅行、休闲、度假、娱乐为一体的现代化服务型酒店。主营中餐宴席,酒店内配套设施齐全,设有商务标间、单间、豪华套房及商务套房,设施完备,装饰温馨舒适。207多间客房豪华装修,套房高贵典雅,中西合璧,入住舒适,将使您度过一个美妙瑰丽的夜晚,宛如置身于南京都市环境中一处静谧悠远的世外桃源。是您商务、会议、休闲理想的下塌之选。四楼的宴会大厅可同时容纳400多人就餐,还设有16间风格迥异的特色包间,每间配有液晶电视,富丽堂皇,在您品尝美味佳肴的同时又能享受情趣盎然的氛围。实为商务款宴,亲朋欢聚的首选之地,是各界同仁旅行、就餐、商务洽谈、友人相聚的理想之地。 耳中音乐飘逸,眼前暗香涌动,静静的用目光把你拥抱,一杯红酒,一曲音乐,是不是一种快乐,一种永远。 中琅假日酒店在管理上紧跟时代步伐,打造企业文化。运用现代化的手段形成标准化生产、全天性服务、科学化管理,多元化销售以及发展多元化酒店信息网的现代酒店企业。酒店的宗旨以人为本,任人为贤,知人善任,人尽其才。拥有优秀的员工是嬴得和保有优秀顾客的关健。我们将以每个微笑、每句问候、每个问题的解决并使宾客感到欣赏和满意,成为我们品质服务的保证。