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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
桂林临桂花样年福朋喜来登酒店,位于花样年-花样城项目总规划用地商业组团的西北部,地处桂林未来的政务中心--临桂新区,毗邻创业大厦、中央公园、市民广场,东倚大皇山,具备优越的区位优势和优良的自然景观资源。通过西城大道、机场路、万福路等主干道,可以快速到达桂林城区、两江机场和桂林各知名旅游度假风景区,交通极为便利。 酒店占地面积约4000平方米,总建筑面积约28000平方米,共21层,总高度102米,客房242间,由花样年集团(股票代码:HK1777)投资兴建,由万豪国际集团管理。酒店按照现代国际五星级标准设计建造,集客房、商务、餐饮、休闲、娱乐、健身为一体,是临桂新区首个按照五星级标准打造的国际品牌酒店。