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[岗位职责]:负责酒店公共区域的清洁,为客人提供干净、温馨、安全的环境。满足客人的
服务需求。
[工作内容];
1. 规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。营造
良好环境。
2. 遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。
3. 每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭、大堂、客厕、员工区域等清洁工作。
4. 做好定期各项清洁工作和公共区域的计划卫生。
5. 按照标准实施酒店绿植的清洁养护和准确摆放。
6. 打扫公共区域时发现设施设备的故障或损坏及时报修。
7. 工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告客房主管或领班。
8. 正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。
9. 及时解决客人提出的需求,安抚和处理客人的投诉,超出职权范围,及时报告。
10. 时刻树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。
11. 完成上级指派的其它任务。
北京京成快捷酒店管理有限责任公司是以“京成138快捷酒店”为品牌代表、连锁经营为拓展目标而发展的公司,旗下有四家直营店均凭借其便利的地理位置、超大的停车场,以京城性价比最高的经济型酒店为服务理念,为商务人士、旅游者、探亲访友者提供超值的服务,打造京城经济型酒店强势品牌。 京成138快捷酒店作为经济型商务连锁酒店品牌,融合了国内连锁酒店经营管理理念,在借鉴国际连锁酒店成功运作经验的基础上,充分调查研究国内商旅人士的特殊需求和住宿习惯,通过标准化的服务和品质如一的酒店环境在保证顾客核心需求得到充分满足的前提下,以人为本,不断创新,从改善每一个细节做起,努力为顾客创造更多更加人性化的特色服务;素雅的墙面,五星级的布草,席梦思床具、独立空调、直拨电话、卫星电视、24小时热水淋浴,免费宽带上网,电子感应门锁。我们把现代家居的环保、简约、温馨、舒适、方便等特点融入客房,让在这里的每一位客人都会有在“家”的感觉,体会“家”的温暖。在装修上,以三星、四星的酒店标准进行设计施工,在人工、能源上力求节约,以保证提供给客人的房价是“经济”的,使入住“京成138快捷酒店”的顾客享受到超值的旅途住宿体验。