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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
海南保亭七仙岭仙境雨林温泉度假酒店位于保亭黎族苗族自治县著名的七仙岭温泉国家森林公园旅游区内,是一家以神秘的原始热带雨林景观、天然温泉、浓郁黎苗风情特色为主题,集客房、餐饮、高端会议、休闲娱乐、温泉养生、森林氧吧、黎苗文化,登山旅游等为一体的现代精品酒店。 酒店规划客房宽敞明亮,色调高雅,视野宽广,开门即见七仙岭,每间客房均配备独立的温泉泡池,SPA亭,更为个性化和别出心裁的是房间卫生间、淋浴间、衣帽间等的科学设计和智能化,让您倍感其奢华、温馨,住进去得到全然的放松。 酒店主味黎苗餐厅,设计装修独具匠心,通透自然,楼在山顶上,食在空中吃。专业有素的厨师,精选当地原生态食材,为您精心烹饪,让您一边品味美味佳肴,一边领略仙岭秀丽之景,融入自然,拾获健康。酒店经营项目除客房、餐厅外,还有温泉泳河、会议室、棋牌室、登山探险等。