招聘前台接待_中海汤泉酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责/职位描述

1. 熟悉入住登记、退房、房间分配等业务操作技巧和程序；

2、随时做好散客、团队入住的准备工作，准确、迅速地办理入住登记手续；

3、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续；

4、负责发放客房钥匙；

5、处理宾客的各种问询和要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息；

6、负责接受并办理入住宾客委托的转交物品的业务；

7、负责接受宾客的换房业务；

8、负责将有关宾客抵/离情况的资料进行整理、归档；

9、适时补充接待工作必需的表格与文具用品；

10、中班接待员整理好已预订次日客房的房卡；

11、夜班接待员填写每天散客登记表，记录营业预订情况表；

12、各班次接待员做好工作交接班（三必交：交工作、交记录、交用品）；

13、随时留意大堂卫生，发现异常情况应及时联系PA服务员清理；

14、具体促销意识，熟悉商务中心商品种类和价格，负责商品的出售；

15、向宾客提供招的、打印、收发传真、复印等服务；

16、为入住宾客提供行李寄存等服务。

岗位要求

1. 男女不限，形象气质佳，男生身高要求170以上，女生身高要求160以上。

2. 熟悉酒店整体运作流程，具有较强的对客沟通能力和协调能力。

3. 具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感。

4. 做事客观、严谨负责、踏实敬业，有良好的团队合作精神。

5. 工作时间：1、7:45-16:15 2、15:30-24:00 3、24:00-08:00

提成说明：
1、顾客通过电话订房或者他人推荐（不经过第三方平台，例如美团携程等），按照房型价格的5%作为提成奖励；

2、顾客通过第三方平台订房是没有提成的，但是顾客通过平台订房之后来到前台进行升级房型，升级房型的差额的5%作为提成。

中海汤泉酒店，位于惠州大道小金口，占地1.7平方公里。依山傍水，集政务、会务、商务、旅游、度假、娱乐、户外拓展为一体。置身于汤泉“一湖两水五山”的自然景观、古典雅致的温泉建筑之中，犹如亲临唐宋的静谧，尊享盛世中的安然，是“广东省旅游绿色饭店”、“惠州市食品卫生A级单位”、“惠州市旅业卫生等级A级单位”及“广东省第十三届运动会指定接待单位”。一期酒店现拥有66间客房，及配套的会客厅、多功能会议室、国宴厅、室内水疗馆等设施，是惠州市的政府接待基地，也是惠州地区商政会议、休闲度假的首选酒店。二期白金五星精品度假酒店邀请了世界著名的酒店设计大师宾士利先生倾力打造，优秀的设计团队以“中式建筑、东方意境”为主题，建筑风格清新细致、诗情画意，从多个角度创造东方文化意境，让建筑和山水、岩壑、花木既融为一体又相映生辉，实现了人与自然的和谐共生，致力将汤泉打造成为南中国最具特色的精品酒店。精品酒店后区是111套Townhouse别墅，与酒店风格一致的中式大宅，以东方意境为主题，结合前区客房组团空间，既可观赏湖景资源，又可欣赏独特的“稻田风光”。此外，该111套中式大宅还坐拥温泉入户、私家spa等专属配套设施，并全权交由酒店管理，享有最专业的服务和最私密的尊享体验。 “天高任鸟飞、海阔凭鱼跃”，加盟汤泉，即拥有轮岗、挂职锻炼等广阔的职业发展空间和极具竞争的薪酬福利待遇，让我们一同携手，共创汤泉美好未来！