• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 人性化管理

1.理解公司的规范和工作要求，配合上级埶行宾客体验组的工作计划及一切与「客人」接触、支援「租户」和维护商场内环境设备品质的工作，致力走到前线为「客人」及「租户」提供优质的服务经验。
2.协助前线员工处理宾客体验组的日常工作，包括编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作，并贯彻上级的指令和方向，适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。
3.协助及带动员工运用服务标准，确保妥善执行工随时随地服务「客人」的工作，贯彻实践时刻服务「客人」。
4.协助上级编写各项工作流程，并定期更新改进，使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员进行与「租户」有关的日常工作，使工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进；包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。
5.与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作情况，共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。
6.与租务部及其它组别一同协助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。
7.巡视商场内的环境及设备，发现要改进的地方，即时处理或通报有关部门，跟进处理，与有关组别或部门共同解决，确保「客人」有愉快和优质的体验。
8.协助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉，确保适时跟进及回访。如遇复杂个案，必须给予支援或接手处理，直接向当事人通报处理意见和结果，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见；及时向上级反映所接收的意见及投诉。
9.管理及安排管理处/报修中心的工作，有效率地为「客人」和「租户」服务。
10.定时了解与「保安服务组」及「礼宾服务组」合作细节和最新资料，把有关内容有系统地传达至下级，确保组内前线员工明白如何在遇事时为「客人」及「租户」提供第一手现场协助，并与其它组别共同处理。
11.参与培训，并时刻在工作中激励前线员工有足够认知及经常处在最佳状态工作，为「客人」及「租户」服务。
12.主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，到各岗位定期检察及巡视，每天不少于两次。
13.预备工作报告和服务表现情况，定期向上级汇报有关的总结工作及事宜。
14.与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通，了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动，把最新资料传达至下级，并提供协调和处理，确保运作顺畅。
15.完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时，协助暂时执行其职责。

关于恒隆地产恒隆地产有限公司（香港联交所股份代号：101）是香港和内地的一流发展商之一，于香港上市并为恒生指数及恒生可持续发展企业指数成份股。恒隆在香港拥有庞大的投资物业组合，并在一九九零年代起逐步拓展内地市场。公司目前已成功进入上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明及武汉的市场，旗下内地项目均以〝恒隆广场〞命名。随着未来进一步发展，恒隆地产正努力开创前景，矢志发展成为一间备受尊崇的全国性商业地产发展商。 关于无锡恒隆广场无锡恒隆广场包括一期及二期，项目一期包括购物商场及即将落成的甲级办公楼群，项目二期则集商场、办公楼、酒店及服务式寓所于一身。落成后的一期及二期总楼面积达三十七万五千七百平方米。 恒隆广场（一期）坐落于无锡市中心最繁荣的商圈——崇安区中山路与人民中路交界，室内通道连接地铁一号及二号线，汇聚超过二百七十家优质零售店铺。恒隆广场更提供餐饮和休闲设施，为无锡市民缔造崭新的一站式购物乐趣和时尚生活体验。 秉持公司“只选好的 只做对的”的理念，恒隆广场于二零一二年度亚太房地产大奖中，夺得“亚太区最佳混合用途建筑项目”和“中国区五星级最佳混合用途建筑项目”大奖，并于二零零九年获美国绿色建筑协会颁发“能源及环境设计先锋奖——核心及外壳组别”金奖的预认。